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Progettazione e gestione di raccolte punti, qualificazione della clientela più profittevole e gestione dei premi.

La fedeltà dei clienti si conquista innanzitutto con la qualità del servizio, assicurando quindi la piena soddisfazione verso i prodotti e servizi di base.

Oggi la concorrenza, in qualsiasi settore del mercato, impone l'utilizzo di programmi accessori, i quali hanno il compito di assicurare la continuità del business con i clienti, spesso conquistati a caro prezzo.

I programmi di fidelizzazione devono assicurare al cliente un valore crescente nel tempo, correlato alla continuità ed al volume dei consumi. Questi programmi si affiancano al marchio, asset principale dell'azienda, aggiungendo valore tangibile per i clienti.

Questi programmi permettono anche di assegnare a ciascun cliente un valore intrinseco di business per l'azienda, che qualifica il cliente come meritevole di attenzione sulla base del fatturato e dei profitti da egli stesso generati.